您好,宽带的用户名和密码可以通过宽带猫的后面查看到,也可以在电脑上登录路由器查看。
1、宽带猫的后面有一个小孔,里面有一张贴纸,撕开就能看见用户名和密码了;2、如果是在电脑上使用路由器,打开浏览器,输入192.168.1.1,然后按照提示设置好宽带帐号和密码,然后再把贴纸贴回去即可。
你说的这种情况应该是你家里的网络出现故障导致的,建议先重启下宽带猫试试,如果不行的话,那么就拨打客服电话报修吧,让专业人员来帮助检测维修。
你说的这种情况,你只要知道宽带账号和密码就可以直接连接了。