客户关系管理(CRM)是一种以客户为中心的企业管理理念和商业运作模式,它实现了企业在市场营销、销售、服务等方面的自动化。其核心思想是“通过对客户详细资料的深入分析,实现个性化服务”。
东灵通 CRM 客户关系管理系统能够帮助企业:1.及时掌握准确的客户信息;2.高效率地进行客户开发与维护;3.全面掌控客户资源,降低成本;4.提升企业形象和品牌价值;5.有效监督销售过程,防止欺诈,保证交易安全;6.快速响应客户需求,缩短销售周期;7.完善的客户服务体系,增强客户满意度;8.加强团队协同工作能力。