1、检查无线路由器是否正常工作,可以使用其他手机或者数码产品连接该 WIFI 信号,如果都能正常连接和正常上网,那么一般来说这个路由器是可以正常工作的。2、无线路由器的电源键将路由器关闭,然后重新启动路由器试试。3、还有一种情况就是路由器恢复出厂设置之后忘记设置了,不能上网,请确认路由器已经恢复出厂设置,然后重新设置路由器的各项参数。4、如果还是不能上网,建议将路由器带到服务商处,请专业人士帮忙查看一下。5、如果是宽带本身的问题,首先直接联接宽带网线测试,如果是宽带的问题,联系宽带客服解决。