1、检查网络是否正常。2、如果网络没问题,请确认机顶盒是否能正常联网。3、如果不能上网,建议重启机顶盒和电视机,然后再尝试联网。4、如果联网正常,请您检查机顶盒的网线连接,重新拔插一下。5、如果还是不行,可以把机顶盒、电视机都重启试一下。6、如果还是不行,有可能是电视机的系统问题,建议联系电视机的售后服务安排专业人员上门为用户检修。
你好!根据你的描述,你这个故障很明显就是信号源输入错误导致的,可以通过调整机顶盒的信号源来解决。希望我的回答对你有所帮助。